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厦门大学EMBA招生动态
校友风采Alumni 发布日期: 2014-08-09 10:29:42   浏览次数:

河南酒店网专访厦大EMBA校友宫春海:我还在修行路上

宫春海:厦门大学河南EMBA2班学员,河南天地酒管公司总经理。

初识宫春海,还是在校对《河南酒店业》第19期杂志之时,担任杂志客座主编的他以《酒店就是修炼场》为题写了一篇卷首语,文中谈到:“人 生就是一场修行。佛说:修行是走一条路,一条通往我们内心最深远处的路。而在这条路的尽头,我们可以找到一种智慧,能够让我们了解到生命的真谛。”“酒店 业就是酒店人的修炼场”“现在中国的酒店的GM有多半的60、70年代的酒店人,他们中的大多数都是从底层一步一个脚印修炼直至酒店顶端,而他们心存感恩 也正在回报社会,他们的言传身教为80、90年代的GM打下良好的基础。”这些话深深打动了笔者。在整个采访中,我们围绕这个话题谈了很多,而在笔者看来,宫春海就是卷首语中所提到的“60、70年代的酒店人”中的佼佼者。

厦门大学河南EMBA校友宫春海

厦门大学EMBA河南2班校友宫春海

从服务员到行业领军者

1987年底,17岁的宫春海从青岛一家职业院 校毕业后考上青岛东方饭店,被派到外地实习回来后最终留在了那里,他当时可能没有想到,这个职业选择成为他人生的修炼场——从底层开始,向着崇高的目标一 步步奋斗,与人与事作顽强斗争,不断成熟、成长、强大,通过努力达到自己能力所能达到的最高处。

在青岛东方饭店有限公司的12年间,宫春海从客 房的服务员一直做到公关营销部经理,随后在青岛齐鲁石化紫光阁酒店和青岛顾中皇冠假日酒店任高管职务。 凭着对本地市场的了解,他被选聘粤海(国际)酒店管理公司任青岛东方饭店常务副总经理,主抓销售及前厅客房,2003年当年就将业绩减亏持平,第二年赢 利,速度之快令人咋舌。2006年初,为加强粤海集团最新品牌——粤海之星商务快捷连锁酒店的管理建设,集团调派其任粤海之星总部班子成员,主抓服务质量 建设及市场营销,同时兼任粤海之星东湖店总经理,任职半年后,东湖店业绩比去年同比提高了40%。

2006年是厦大EMBA校友宫春海命运发生巨大转折的一年,这一年他受粤海集团的委派担任河南天地粤海酒店总经理,负责酒店整体筹备和全面管理工作,此项目为粤海集团在河南地区全权管理的第一家酒店,也是当时粤海集团接管酒店中规模最大的一家。

在每一个业主的眼里,一个经理人成功与否最后还 是要以效益来衡量。在克服筹备期种种困难并组建了精英团队后,摆在宫春海面前的就是如何让天地粤海在激烈的市场竞争中脱颖而出。面对粤海集团和业主的双重 期盼,初来郑州的宫春海决定先从餐饮入手,以餐饮引领大众消费,提高酒店的知名度。而酒店正是把正宗粤菜作为突破口,根据河南本地的饮食文化,博采两地之 长,及时进行菜品的研发和创新,在菜品推陈出新入乡随俗地加以改良后取得了极大的成功,酒店获得了郑州“粤菜第一品牌”的无上荣誉。

“酒店人就是在服务他人时不断提升完善自我,只有体会到其中的各种滋味,那份坦然、那份自然、那份自豪感就会油然而生。”宫春海如是说道。

高瞻远瞩 国际化视野令人赞叹

2012年1月,河南投资集团有限公司为重点发 展旅游酒店市场而成立了河南投资集团天地酒店管理有限公司,由于工作业绩出众,宫春海被河南投资集团有限公司聘为河南投资集团天地酒管公司总经理,负责酒 管公司整体运营发展规划和日常管理。角色的转换,给他提供了更广阔的发展平台。

厦门大学EMBA校友企业-天地粤海

河南天地酒管公司旗下酒店——河南天地粤海酒店

厦门大学EMBA学员单位-红旗渠迎宾馆

河南天地酒管公司旗下酒店——林州红旗渠迎宾馆

天地酒管公司在成立之初,围绕河南投资集团大力 发展旅游酒店产业的发展目标,做了完整的布局与规划。公司坚持“为宾客提供中原文化和国际化标准完美融合的服务”的经营宗旨,采取以点带面区域发展策略, 计划5年内成为具有跨省经营、全国布局、国内知名品牌的酒店企业。这对于宫春海来说是一个巨大的挑战,但正如他所说的那样,“一位真正的强者,在挫折和困 难面前,不会选择逃避,要想着如何克服困难、战胜困难,只有这样,才在能在人生前进的道路上愈走愈远,直至巅峰”。

智慧旅游建设,是国家旅游局在十八大精神指导 下,促进旅游业经济发展和服务质量提升的一项重要举措。作为智慧旅游的一部分,“智慧酒店”的建设,是中国酒店业产业结构调整、升级的重大契机和必然选 择。针对这一21世纪全球酒店业发展的新趋势,天地粤海在宫春海的带领下已率先在河南酒店行业着手推进“智慧酒店”建设,投入巨资引进技术及管理人才,掌握这个不断扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝,以增强酒店的核心竞争力。

在河南酒店网对他的访谈中,最让笔者对宫春海感到钦佩的是他那宽广的心胸和国际化的视野,这无疑得益于他的不断学习、不断丰富自己的能力。本身已有着20余年的酒店丰富管理经验的他仍在孜孜不倦地学习,利用宝贵的业余时间在厦门大学EMBA河南教学中心攻读了EMBA学位,通过理论结合实际,开阔自己的视野,更好地把握市场机遇。

在宫春海看来,酒店经理人应该多向国外的酒店经 理人学习,充分和顾客交流,掌握第一手的信息,有时顾客不经意的一句话或一条意见,都能带来意想不到的收获和财富。他指出,国内酒店业最应该向国外同行学 习的是基于平等观念的服务理念和意识。基于“国八条”出台后一年多来对市场的冷静观察,他认为,酒店行业面临洗牌,将出现两极分化,酒店业应该差异化发 展,避免同质化竞争,不打恶性价格战,这样酒店业才能良性有序健康发展。

面朝大海 春暖花开

2011年6月23日上午,社旗县朱集乡中学举行了一个简朴的“爱心图书室”捐赠仪式。河南天地粤海酒店给这里的同学们送来了一千多本价值万元的全新图书。

苏联著名文学家高尔基说,“书籍是人类进步的阶梯”。中小学生在紧张的学习之余,读一些有益的课外书籍,不仅开阔眼界、增长知识,而且陶冶情操、净化心灵。一本好书,可以影响人的一生。

其实,“爱心图书室”捐赠活动只是河南天地粤海 酒店四周年店庆公益活动之一。在宫春海的带领下,酒店还积极参与了许多社会公益活动,如汶川、玉树地震赈灾,义务植树,长期为希望工程捐款,等等。对此, 宫春海说:“积极参与社会公益事业是每一个具有社会责任感的个人及企业应该做的事情,所以我认为这是我们的义务和责任。”这印证了他所说的,以他为代表的 “他们心存感恩也正在回报社会,他们的言传身教为80、90年代的GM打下良好的基础”。

“面朝大海,春暖花开。”用海子的这两句诗形容 宫春海的人生状态非常贴切,首先他就来自海滨城市青岛,是一个儒雅而豪爽的山东汉子;他的员工、包括身边的朋友,都认为他的胸怀和包容也像大海一样宽广; 而他对待他人、对待即便是素不相识的贫困地区的孩子们更犹如春天般温暖亲切、平易近人。

人生就是一场修行,酒店就是EMBA校友宫春海的修炼场,修炼本心脚踏实地充实自己,尽管在事业上已经取得了巨大的成功,但他仍坚持说,“我还在修行的路上”。

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